Jak to chodí u VEKRY

Když si pořizujete okna, dveře, interiérové dveře, nebo stínění, narazíte na dva modely: buď nakoupíte výrobek od jednoho, montáž si sháníte od druhého a na servis voláte třetího – anebo máte jednoho partnera pro celou životnost díla. VEKRA funguje výhradně podle druhého modelu.

Navrhujeme a vyrábíme ve vlastních čtyřech závodech v Čechách (Husinec, Lázně Toušeň, Velké Meziříčí, Zašová), montujeme vlastními proškolenými partami a servisujeme vlastními techniky po celé ČR. Odpovědnost se nepřehazuje. Když se cokoliv řeší, stačí zavolat na jedno místo – a podle čísla smlouvy okamžitě víme, co, kde a jak jsme realizovali.

Jak konkrétně to probíhá – zakázka krok za krokem

1. Poptávka a první kontakt

Vyplňte formulář poptávky – do 24 hodin vám zavoláme a propojíme vás s odborným konzultantem pro váš region. Pokud zašlete rozměry a své požadavky, do 48 hodin můžete mít nabídku v e-mailu. Nebo přijďte osobně na jeden z 16 showroomů VEKRA – prohlédnete si výrobky v reálné velikosti a osaháte kování, povrchy i kličky. Ať nekupujete zajíce v pytli.

2. Zaměření technikem – povinný krok, který nelze přeskočit

Než podepíšete smlouvu, musí náš technik osobně přijet na stavbu. Žádná zakázka nevznikne bez zaměření na místě – okna vyráběná bez přesných kót jednoduše nesedí. Zaměření je nezávazné a zdarma. Technik zároveň posoudí stavební situaci a upozorní na případná úskalí, která by se jinak projevila až při nebo po montáži.

Pro ty, kdo preferují digitální komunikaci, nabízíme také videohovor s konzultantem nebo vizualizaci výrobků v rozšířené realitě – konzultant vám na tabletu ukáže, jak budou okna vypadat zasazená přímo do vaší stavby.

3. Nabídka a smlouva

Po zaměření obdržíte cenovou nabídku, která je úplná hned napoprvé – žádné skryté vícenáklady, žádné položky „domluvené ústně". Následně obdržíte návrh smlouvy a informace, jak se na výměnu nebo montáž připravit.

Zásadní je pro nás technicky správně navržený produkt, důraz na kvalitu výroby a precizní montážní servis. Vážíme si toho, že mnoho našich zákazníků nás doporučuje svým přátelům a známým.
Ing. Milena Tomčíková, ředitelka produktu VEKRA

4. Výroba – ve vlastních závodech, na míru každé stavbě

Po podpisu smlouvy a úhradě zálohy začíná výroba. Standardní dodací lhůta VEKRA je přibližně 8 týdnů od potvrzení objednávky. Každý výrobek – od plastového okna, přes hliníkové vchodové dveře až po interiérové dveře – vzniká výhradně ve vlastní výrobě. Žádný přeprodej, žádní subdodavatelé výrobků.

5. Montáž a předání

Oddělení plánování montáží vás kontaktuje a domluvíte termín. Montážní parta nejprve vše znovu přeměří a až potom vybourá stará okna. Nová odborně osadí, seřídí a seznámí vás s obsluhou a údržbou. Standardem je hrubý úklid po práci. V terénu máme tým techniků, kteří průběžně kontrolují realizované zakázky.

Co přichází po montáži: záruka a servis na celou dobu životnosti

VEKRA poskytuje standardní záruku 5 let na kompletní dílo – výrobek i montáž dohromady. Od roku 2025 lze při splnění podmínek (registrace produktu a každoroční garanční prohlídka technikem VEKRA) získat prodlouženou záruku až 20 let. Jde o dobrovolný smluvní závazek, který v ČR nabízí pouze VEKRA a to na okna, dveře, posuvné systémy, stínicí techniku i interiérové dveře.

Servis na zavolání zajišťujeme po celou dobu používání výrobků – seřízení kování, výměna těsnění, opravy nebo úpravy. S téměř 10 miliony namontovaných oken a dveří v ČR víme, co se v průběhu let může měnit, a umíme na to rychle reagovat.

Na co se u nás můžete spolehnout

Vyrábíme všechny typy oken a dveří, takže vám nebudeme nutit konkrétní materiál – poradíme, co skutečně odpovídá vašim potřebám a podmínkám stavby. Nenajdete u nás skryté vícenáklady ani přehazování odpovědnosti. Jako první výrobce oken v ČR jsme svého času získali certifikaci TÜV NORD pro celý proces dodávky – od výroby po servis.

97 % zákazníků VEKRA hodnotí spolupráci kladně. 15 000 realizací ročně. Tisíce doporučení od zákazníků přátelům a sousedům. To jsou čísla, za kterými stojí systém – ne náhoda.

Zaměříme, poradíme, vyrobíme a namontujeme – vše vlastními lidmi. Pošlete nezávaznou poptávku nebo navštivte nejbližší showroom VEKRA ve vašem kraji.

"Za značkou VEKRA jsou konkrétní lidé, kteří přemýšlí o své práci a dávají si záležet na tom, aby cokoliv navrhneme, vyrobíme a namontujeme sloužilo dlouhé roky k plné spokojenosti našich klientů," Roman Kubálek, obchodní ředitel VEKRA Vyrábíme plastová okna, dřevěná okna, dřevohliníková a hliníková okna. a vchodové dveře. Dodáváme také stínění k našim produktům. Můžete od VEKRY mít také interiérové dveře.

S čím můžete u VEKRY počítat:

• jednáme seriózně, již první nabídka bude úplná, u nás nenajdete skryté vícenáklady nebo kličky ve smlouvě
• poradíme vám, abyste dostali produkt, se kterým budete spokojeni
• protože vyrábíme všechny typy oken, nebudeme vám nutit žádný konkrétní materiál
• připravíme konstrukční řešení, které bude spolehlivě sloužit dlouhé roky
• okna a dveře vyrobíme v našich čtyřech výrobních závodech v ČR - jedině tak máme kvalitu skutečně pod kontrolou
• v terénu máme tým techniků, kteří kontrolují právě realizované zakázky
• naši montážníci pracují ohleduplně a standardem je provedení hrubého úklidu po práci
• zajišťujeme servis na zavolání po celou dobu používání našich výrobků