Zkušenosti, recenze a doporučení zákazníků

Dobrý den, pane Pecháčku, 
kontaktuji Vás ohledně dnešní realizace zakázky servisu, kterou jste zprostředkoval v komunikaci s mým manželem. Jednalo se o seřízení a opravu obložek interiérových dveří po dvouletém užívání - viz číslo smlouvy v předmětu. 
 
Chtěli jsme jednak Vám a jednak pánům ze servisu ještě jednou poděkovat. Vám za ochotu a rychlost zprostředkování a pánům za profesionalitu a přístup. 
 
Pánům jsme díky a pochvalu sdělili osobně. Nicméně pokud je člověk nespokojen, negativní recenze se píší automaticky, pochval se ale dostává jak šafránu, proto bychom byli rádi, pokud by se pochvala dostala k nadřízeným montážní party, aby věděli, že s jejich prací jsme velice spokojeni. 
Poradil byste nám, koho kontaktovat, případně předal byste jim naši pochvalu? Děkujeme. 
 
S pozdravem
a přáním hezkého dne
Zuzana S.


 

Z dotazníku hodnocení spokojenosti zákazníků:

Co se Vám na našich službách líbilo?
Z montáže jsem měla velký strach. Byla jsem příjemně překvapená. Celý dům jsme prošli, každé okno si ujasnili. Kvůli teplému počasí byl problémový přístup k domu (bahno) chlapi bez problémů vše odnosili z auta ručně do domu. Práce jim šla dobře. Vše mi bylo vysvětleno, každý dotaz zodpovězen. Opravdu mám z toho dobrý pocit, jsme moc spokojeni. Okna domu velmi sluší. Rádi Vás doporučíme dál.

Obchodní konzultant: Pavel Sedláček; Montážní parta: Vacek; Dodané produkty: plastová okna, vchodové dveře.



 

Z dotazníku hodnocení spokojenosti zákazníků:

S čím jste nebyli spokojeni, co můžeme zlepšit?
Jen drobnost - jedna klika od okna byla poškrábaná, při montáži si toho nevšimli nebo neřešili, ale při předávce byla bez problémů vyměněna.

Co se Vám na našich službách líbilo?
Perfektní přístup paní Jurákové z pobočky v Olomouci. Právě její ochotou, získáním informací o konkurenčních výrobcích a odborným přístupem mne přetáhla od konkurence, kde jsem byl přesvědčený objednat. A i přes mírně vyšší cenu nelituji. Při zaměření dojeli se vzorky, technik nám při zaměření dal navíc super tip ohledně velikosti otvorů pro nová okna - opět nesrovnatelný přístup oproti konkurenci! Montáž bez problémů. Takže shrnuto - kvalitu oken jako laik posoudit nedokážu, ale přístup vašich zaměstnanců musím rozhodně pochválit.

Obchodní konzultant: Daniela Juráková; Montážní parta: Slezák; Dodané produkty: plastová okna.

Z dotazníku hodnocení spokojenosti zákazníků:

Co se Vám na našich službách líbilo?
Byl to koncert, měli by se přijít podívat zájemci o práci. Asi by byl větší zájem.

Obchodní konzultant: Tomáš Bytel; Montážní parta: Horváth; Dodané produkty: plastová okna, parapety, žaluzie, okenní sítě.

Z dotazníku hodnocení spokojenosti zákazníků:

Co se Vám na našich službách líbilo?
Páni montážníci byli moc příjemní, profesionální vystupování a vše po sobě uklidili. Zavolali, upřesnili dobu příjezdu, ve všem byli vstřícní i pomohli manželovi přenést stará skla, kam potřeboval. Byli jsme moc spokojeni.

Obchodní konzultant: Libor Lízner; Montážní parta: Holec; Dodané produkty: plastová okna.

Dobrý den pane Kesle,
montáž proběhla úžasně, chlapci byli šikovní moc děkujeme.
S pozdravem
Kateřina K.
provozní a mzdová účetní

Jinak bych chtěla moc pochválit tým, který u nás okna montoval! Rychlost, skvěla komunikace, perfektně odvedená práce! Tyto pány si hýčkejte.
 
Pěkny den, 
Romana P

Dobrý den pane Červený,
Velice mě těšila spolupráce s Vámi, jak po telefonu tak i s osobním setkáním na zaměření oken.
Práce-výměna oken, proběhla dle mých představ. Montážníci byli skvělí, vstřícní i komunikativní.
Firmu Vekra, nadále doporučuji svým známým.

S přátelským pozdravem spokojený zákazník
P.L.

Dobry den pane Červený,
Dnes nám nainstalovali sklepní okna (monteri z Chomutova, moc milí). Jsem moc spokojená a dům zase vypadá o trochu lépe. Snad budou finance na realizaci oken v další části příští rok. Uvidíme. Každopádně děkujeme Vám za tento rok a přeji mnoho spokojených zákazníků.

Jinak řekla bych že barva tam sedí úplně perfektně. Posílám foto v příloze. A zpracování oken je take moc hezké. Je vidět, že to není nejobyčejnější profil. Jsem opravdu moc spokojena!

Dekuji a preji hezky čas vánoční a do nového roku hlavně zdraví a pohodu!

S přátelským pozdravem
D.V.

Dobrý den,

objednávka byla zrealizována rychle ještě před vánočními svátky ke spokojenosti nájemníků bytů. Drobné vady a nedodělky byly odstraněny v dohodnutých termínech. Případně dotazy byly zodpovězeny obratem.Spolupráce a komunikace s panech Červeným byla výborná.

Děkuji a jsem s pozdravem

I.K.

správce domu